Politique de retour et remboursement
Dernière mise à jour : 15/11/2024
Chez Domaine-du-louvre.com, nous mettons un point d’honneur à garantir votre satisfaction. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous vous proposons une politique de retour et de remboursement dans le respect des dispositions légales en vigueur en France.
1. Droit de Rétractation
Conformément aux dispositions de l'article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour. Pour exercer ce droit, veuillez nous informer de votre décision de rétractation en nous envoyant un e-mail à boutique@domaine-du-louvre.com en précisant votre numéro de commande, la date d’achat, et les produits concernés. Un formulaire de rétractation est également disponible sur demande.
2. Conditions de Retour
3. Procédure de Retour
Étape 2 : Emballez les articles soigneusement et retournez-les à l'adresse fournie. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Étape 3 : À réception de votre colis retour, nous vérifierons l'état des produits. Si toutes les conditions de retour sont remplies, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours.
4. Remboursement
Une fois les produits retournés et inspectés, nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat (sauf si un autre moyen de remboursement est convenu entre les parties). Le délai de remboursement est de 14 jours à compter de la date de réception des produits retournés.
Remarques :
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part. Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué pour le traitement du remboursement.5. Réclamations et Support
Pour toute question ou réclamation concernant nos politiques de retour et de remboursement, vous pouvez contacter notre service client à boutique@domaine-du-louvre.com. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
6. Conformité avec la Législation Française
Cette politique de retour et de remboursement est conforme à la réglementation française en matière de consommation et respecte le droit de rétractation prévu par le Code de la consommation. Elle n'affecte en rien vos droits légaux en tant que consommateur.
SASU un petit grain
251 Route du Louvre 32110 PANJAS - FRANCE